Termos de Uso / Terms of Service

1. Aceitação

Ao usar o Brave Cross CRM (“Plataforma”), o aplicativo “CRM” em crm.bravecross.com.br, você (“Usuário” ou “Client”) aceita estes Termos e a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço. Operadora: Brave Cross, contato [email protected], Montes Claros/MG, Brasil. Idade mínima: 18 anos.

2. O serviço

CRM para empresas, incluindo:

• WhatsApp (QR Code e, quando disponível, Cloud API);
• pipeline Kanban, automações, broadcasts e prospecção;
• agentes de IA com base de conhecimento da conta;
• Facebook Page, Messenger, Instagram Direct, Lead Ads e Conversions API;
• e-mail, relatórios e equipe com permissões.

Planos pagos com 14 dias de teste sem cartão, conforme a página de preços. Cancelamento a qualquer momento, sem fidelidade. Sem reembolso proporcional após a cobrança.

3. Meta Platform (obrigatório para o aplicativo)

A conexão com Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp Cloud API e anúncios sujeita o Client aos Meta Platform Terms, políticas da Meta, WhatsApp Business Terms e à Developer Policy. A Brave Cross atua como Tech Provider: trata Platform Data só em nome e sob direção do Client, isolada por conta, e não para finalidade própria.

3.1 O Client declara e se obriga a

• ter autorização para administrar as Páginas, o Instagram e os anúncios que conectar;
• possuir base legal (LGPD/GDPR) para tratar dados dos seus leads e conversas;
• não usar a Plataforma para spam, conteúdo enganoso, discriminação ilegal, vigilância ou qualquer prática proibida pela Meta;
• não vender Platform Data nem usá-la para perfilar consumidores para anúncios de terceiros;
• honrar opt-out e pedidos de exclusão dos seus destinatários;
• respeitar a janela de mensagens e as regras de templates do WhatsApp/Messenger.

Se a Meta exigir, encerraremos o acesso daquele Client aos produtos da Meta via nosso app. Pedidos de titular sobre Platform Data serão encaminhados ao Client.

4. Conta, conteúdo e uso vedado

O Usuário deve manter credenciais em sigilo e dados cadastrais verdadeiros. É vedado: spam; fraude; violar termos da Meta/WhatsApp; acessar dados de outros clientes; engenharia reversa; uso por menores de 18 anos.

O Client é responsável pelo conteúdo que insere (contatos, mensagens, documentos de IA) e declara ter direito de tratá-lo. A Brave Cross não edita esse conteúdo.

5. IA e terceiros

Respostas de IA e transcrições usam a OpenAI, no contexto da conta. Hospedagem, Google Tag Manager na landing e e-mail SMTP/IMAP configurado pelo Client são terceiros com políticas próprias. A Brave Cross não garante continuidade de APIs da Meta, do WhatsApp ou da OpenAI.

6. Disponibilidade, IP e responsabilidade

Envidamos melhores esforços para operação 24/7, sem garantia de disponibilidade ininterrupta (manutenção, falha de terceiros, força maior). Marca, código e design são da Brave Cross. Na máxima extensão legal, não respondemos por danos indiretos, perda de receita ou de dados decorrente do uso. Nada nestes Termos limita direitos indisponíveis do consumidor brasileiro.

7. Cancelamento e exclusão

Cancele pelo comercial ou em [email protected]. Instruções de exclusão de dados, inclusive Platform Data: https://crm.bravecross.com.br/exclusao-de-dados. Podemos suspender contas que violem estes Termos ou políticas da Meta.

8. Alterações, lei e contato

Mudanças relevantes: e-mail com 15 dias de antecedência. Lei brasileira; foro de Montes Claros/MG. [email protected] · +55 38 99999-0042.

1. Acceptance

By using Brave Cross CRM (the “CRM” app at crm.bravecross.com.br) you (“User” or “Client”) accept these Terms and the Privacy Policy. If you do not agree, do not use the service. Operator: Brave Cross, [email protected], Montes Claros, Minas Gerais, Brazil. Minimum age: 18.

2. The service

A CRM for businesses, including:

• WhatsApp (QR code and, when available, Cloud API);
• Kanban pipeline, automations, broadcasts and prospecting;
• AI agents with that account’s knowledge base;
• Facebook Page, Messenger, Instagram Direct, Lead Ads and Conversions API;
• email, reports and role-based team access.

Paid plans with a 14-day trial and no credit card, as shown on the pricing page. Cancel anytime; no lock-in. No pro-rata refund after a charge.

3. Meta Platform (required for the app)

Connecting Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp Cloud API or ads also binds the Client to the Meta Platform Terms, Meta policies, WhatsApp Business Terms and the Developer Policy. Brave Cross acts as a Tech Provider: we Process Platform Data only on behalf of and at the direction of the Client, kept separate per account, and not for our own purposes.

3.1 The Client represents and agrees to

• be authorized to administer the Pages, Instagram accounts and ads they connect;
• have a legal basis (LGPD/GDPR) to process their leads and conversations;
• not use the Platform for spam, deceptive content, unlawful discrimination, surveillance or any Meta-prohibited practice;
• not sell Platform Data or use it to profile consumers for third-party advertising;
• honour opt-out and deletion requests from their recipients;
• comply with messaging windows and template rules for WhatsApp/Messenger.

If Meta requires it, we will terminate that Client’s access to Meta Products through our app. We will promptly notify the Client of User requests about Processing of their Platform Data.

4. Account, content and prohibited use

Keep credentials confidential and registration data accurate. Prohibited: spam; fraud; violating Meta/WhatsApp terms; accessing other Clients’ data; reverse engineering; use by anyone under 18.

The Client is responsible for content they insert (contacts, messages, AI documents) and warrants they have the right to process it. Brave Cross does not edit that content.

5. AI and third parties

AI replies and transcriptions use OpenAI in that account’s context. Hosting, Google Tag Manager on the landing page, and Client-configured SMTP/IMAP are third parties with their own policies. We do not warrant uninterrupted Meta, WhatsApp or OpenAI APIs.

6. Availability, IP and liability

We use commercially reasonable efforts to operate 24/7 but do not guarantee uninterrupted uptime (maintenance, third-party failure, force majeure). Brand, code and design belong to Brave Cross. To the fullest extent allowed by law we are not liable for indirect damages, lost revenue or data loss from use of the service. Nothing here limits non-waivable rights under Brazilian consumer law.

7. Cancellation and deletion

Cancel via sales or [email protected]. Data-deletion instructions, including Platform Data: https://crm.bravecross.com.br/exclusao-de-dados. We may suspend accounts that breach these Terms or Meta policies.

8. Changes, law and contact

Material changes: email at least 15 days in advance. Brazilian law; courts of Montes Claros, MG. [email protected] · +55 38 99999-0042.